‘दुकान’ ने चैटबोट तैनात कर 90% कर्मी निकाले

नयी दिल्ली, 11 जुलाई (एजेंसी)

ई-कॉमर्स क्षेत्र की स्टार्टअप कंपनी ‘दुकान’ ने अपने 90 प्रतिशत कर्मचारियों को हटाकर उनकी जगह कृत्रिम मेधा (एआई) पर आधारित चैटबोट को तैनात किया है। स्टार्टअप कंपनी के संस्थापक एवं मुख्य कार्यपालक अधिकारी (सीईओ) सुमित शाह ने मंगलवार को कहा कि मुनाफा कमाने को प्राथमिकता देते हुए कर्मचारियों की जगह एआई चैटबोट की सेवाएं लेने का फैसला किया गया है।

शाह ने ट्वीट में कहा, ‘हमें इस चैटबोट एआई की वजह से अपने सपोर्ट टीम के 90 प्रतिशत सदस्यों की छंटनी करनी पड़ी है।’ उन्होंने इसे एक मुश्किल फैसला बताने के साथ ही कहा कि ऐसा करना निहायत जरूरी था। इसके साथ ही शाह ने चैटबोट के आने से सपोर्ट सेवाओं की लागत 85 प्रतिशत तक घटने और समाधान में लगने वाले समय को भी 2 घंटे से कम  होकर 3 मिनट हो जाने का दावा किया है।

इस बीच, सोशल मीडिया मंच ट्विटर पर दुकान के 90 प्रतिशत कर्मचारियों की छंटनी की कई लोगों ने तीखी आलोचना की। लोगों ने इसे असंवेदनशील कदम बताया है।