जन शिकायतों के समाधान में गंभीरता दिखाएं अधिकारी : सीटीएम मोनिका
लघु सचिवालय के सभागार में सोमवार को आयोजित समाधान शिविर में सीटीएम मोनिका रानी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी नागरिक की शिकायत के समाधान में अनावश्यक देरी न हो। उन्होंने कहा कि सभी विभागीय अधिकारी शिकायतों...
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लघु सचिवालय के सभागार में सोमवार को आयोजित समाधान शिविर में सीटीएम मोनिका रानी ने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी नागरिक की शिकायत के समाधान में अनावश्यक देरी न हो। उन्होंने कहा कि सभी विभागीय अधिकारी शिकायतों के समाधान में गंभीरता, संवेदनशीलता और समयबद्धता का पालन करें।शिविर में आम नागरिकों ने अपनी समस्याएं प्रस्तुत की। गांव बड़ोदा के राजेश ने खेत का बिजली कनेक्शन लेने में आ रही दिक्कतों के बारे में बताया, जबकि राजगढ़ निवासी बलबीर ने प्राइवेट बस में किराया माफ न करने की शिकायत दर्ज कराई। इन शिकायतों के समाधान के लिए सीटीएम मोनिका रानी ने आरटीओ और संबंधित अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई के निर्देश दिए।
उन्होंने बताया कि सोमवार और वीरवार को सुबह 10 बजे से 12 बजे तक जिला एवं उपमंडल स्तर पर समाधान शिविर आयोजित किए जा रहे हैं, जिससे नागरिकों को विभिन्न कार्यालयों के चक्कर काटने की जरूरत नहीं पड़ती और वे सीधे अधिकारियों से मिलकर अपनी समस्याओं का समाधान करा सकते हैं।
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सीटीएम ने कहा कि मुख्यालय स्तर पर समाधान प्रकोष्ठ द्वारा इन शिविरों की नियमित मॉनिटरिंग की जा रही है। इसके अलावा, प्रत्येक शुक्रवार को उच्चस्तरीय समीक्षा बैठक में शिकायतों की प्रगति का विश्लेषण किया जाता है।
शिविर में नागरिकों ने परिवार पहचान पत्र में बदलाव, गली से अतिक्रमण हटाने, बिजली बिल माफी योजना, बंद हुई बुढ़ापा पेंशन को पुनः शुरू करने जैसी समस्याएं प्रस्तुत की, जिनके समाधान के निर्देश संबंधित अधिकारियों को दिए गए। इस मौके पर डीएमसी सुरेंद्र दून, एसडीएम सत्यवान मान, डीएसपी संजय कुमार, आरटीए गिरीश, डीआरओ राजकुमार और डीडीपीओ संदीप भारद्वाज सहित सभी संबंधित अधिकारी उपस्थित रहे।
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