चंडीगढ़, 24 नवंबर (ट्रिन्यू)
सोशल मीडिया ग्रीवेंस ट्रैकर (एसएमजीटी) को और कारगर बनाने के लिए सीएम विंडो के ओवरऑल इंचार्ज एवं जनसुरक्षा, शिकायत और सुशासन सलाहकार अनिल कुमार राव ने कहा कि सोशल मीडिया के माध्यम से मिलने वाली जनशिकायतों के समाधान में अनावश्यक देरी किसी भी सूरत में बर्दाश्त नहीं होगी। राव मंगलवार को चंडीगढ़ में सोशल मीडिया के माध्यम से मिलने वाली शिकायतों के निदान के संबंध में विभिन्न विभागों के नोडल अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक कर रहे थे।
बैठक में उन्होंने नोडल अधिकारियों को शिकायतों का समाधान तत्परता के साथ करने का निर्देश दिया। उन्होंने राजस्व एवं आपदा प्रबंधन तथा उच्च शिक्षा विभाग के नोडल अधिकारियों को समस्याओं के समाधान में देरी होने के मामलों में विभागीय अधिकारियों/कर्मचारियों की जिम्मेदारी तय करने का भी निर्देश दिया। बैठक में बताया गया कि एसएमजीटी से संबंधित नोडल अधिकारियों का एक व्हाट्सएप ग्रुप भी बनेगा ताकि शिकायतों का निपटान तीव्रता से हो सके।
उन्होंने कहा कि संबंधित कम्प्यूटर ऑपरेटरों के लिए जल्द ही कोविड-19 के निर्देशों को ध्यान में रखते हुए ट्रेनिंग की व्यवस्था होगी। खाद्य एवं आपूर्ति विभाग, मेडिकल शिक्षा एवं अनुसंधान, महिला एवं बाल विकास विभाग और परिवहन विभाग की बेहतर कार्य करने के लिए सराहना की गई। अब विभिन्न विभागों की इस आधार पर भी समीक्षा होगी कि कौनसा विभाग कितनी तत्परता से शिकायत पर कार्रवाई करता है।
