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मोबाइल का शिष्टाचार

Posted On June - 9 - 2019

शिष्टाचार

मोनिका अग्रवाल
आजकल हर हाथ में मोबाइल का ज़माना है। दिनभर में हम कई बार इस गैजेट से रूबरू होते हैं। लेकिन क्या इन्हें इस्तेमाल करते समय शिष्टाचार का ध्यान रखते हैं? वैसे फोन यूज़ करने के तरीके अलग-अलग हो सकते हैं लेकिन कुछ आम बातें हैं, जिन्हें हम अक्सर सुनते तो हैं, उन पर अमल बहुत कम करते हैं। बात करते हैं मोबाइल फोन से जुड़े हुए कुछ सामान्य शिष्टाचार की, जो कि आज के समय में बहुत ज़रूरी है :-

  • सार्वजनिक स्थानों पर फोन को या तो वाइब्रेट मोड में रखें या साइलेंट कर दें। रिंग टोन का वॉल्यूम हमेशा कम रखना चाहिए। जब भी कॉल आये तो कोशिश करें कि तीसरी घंटी बजने से पहले आप फोन उठा लें।
  • अस्पताल या धार्मिक स्थलों पर तो फोन को लेकर जाना या तेज़ रिंगटोन बजाना कई और लोगों के लिए असुविधा का कारण बन सकता है।
  • किसी जान-पहचान वाले से संबंधित कॉल है तो आवाज सुनते ही सबसे पहले हैलो या नमस्कार कहते हुए अभिवादन जरूर करें।
  • यदि आप किसी को पहली बार कॉल कर रहे हैं तो सबसे पहले अपना परिचय दें।
  • यदि मीटिंग कर रहे हैं या गंभीर विषय पर किसी से चर्चा हो रही है तो फोन को साइलेंट कर दें। बहुत ज़रूरी हो तो सॉरी बोलकर बाहर जाकर फोन सुनें, तुरंत वापस लौटें। नहीं तो मैसेज से काम चला सकते हैं।
  • यदि आप फोन पर किसी से पहली बार रूबरू हो रहे हैं तो आगे बातचीत जारी करने से पहले सामने वाले का परिचय ले लें। जैसे, ‘मैं फलां बोल रहा हूं, क्या जान सकता हूं कि मैं किससे बात कर रहा हूं?’
  • चिल्लाकर, ऊंची आवाज़ में या अभद्र भाषा में फोन पर बात करने से आपकी इमेज खराब हो सकती है।
  • सामने वाले की बात बिना बाधा डाले सुनें, उसकी बात पूरी होने के बाद ही बोलें|
  • होल्ड (प्रतीक्षा) पर रखने से पहले सामने वाले व्यक्ति से अनुमति ले लें तथा होल्ड अथवा म्यूट बटन दबाना न भूले, वरना अनजाने में ही इस तरफ हो रही बातचीत दूसरी तरफ सुनाई देती रहेगी।
  • होल्ड पर रखे हुए को ज्यादा समय लग रहा हो तो उसे भूले नहीं, बीच-बीच में पूछते रहें कि उन्हें कोई परेशानी तो नहीं, थोड़ा समय लग सकता है।
  • कॉल ट्रांसफर करते समय सामने वाले व्यक्ति को बता दें कि आप किस व्यक्ति के वहां ट्रांसफर कर रहे हैं।
  • कॉल, जिसके पास ट्रांसफर किया है उन्हें भी पहले बतायें कि किसका फोन है, जिसके लिए आप कॉल ट्रांसफर करना चाहते हैं।
  • अगर गलत नम्बर पर कॉल हो गया है तो सामने वाले को इससे हुई परेशानी के लिए क्षमा अवश्य मांगे।
  • किसी को कॉल का समय दिया हो तो समय पर फोन करें, वरना कोई आपके कॉल की प्रतीक्षा में अपना समय नष्ट कर रहा होगा।
  • सम्भव हो तो बाहर जाते समय फोन को वॉइसमेल पर कर दें, या अपने सैल पर कॉल ट्रांसफर कर लें।

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